Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
Loane VINCENT, exerçant sous le nom commercial « L’éQrin »
20 chemin de la Savate, 45240 La Ferté-Saint-Aubin, France
Email : support@leqrin.fr

2. Données collectées

• Compte client : nom, prénom, email, mot de passe (stocké de façon irréversible, jamais en clair).
• Commande et livraison : nom, adresse postale, email, numéro de téléphone.
• Paiement : aucune donnée bancaire (numéro de carte, CVC) n'est collectée ni stockée par le site. Le paiement est géré directement par nos prestataires Stripe et PayPal, qui transmettent uniquement une confirmation de paiement.
• Navigation : cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site (session, panier) — voir la politique cookies pour le détail.

3. Finalités du traitement

• Traitement et suivi des commandes (préparation, livraison, facturation).
• Gestion du compte client et de l'espace personnel.
• Envoi d'emails liés à la commande (confirmation de paiement, mise à jour de statut) et à la sécurité du compte (vérification d'inscription, réinitialisation de mot de passe).
• Réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact.
• Respect des obligations légales et comptables (facturation).

4. Base légale

Ces traitements reposent sur l'exécution du contrat de vente (commande, livraison, service après-vente), sur le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité), et le cas échéant sur le consentement de l'utilisateur (cookies non essentiels, s'ils venaient à être utilisés).

5. Destinataires des données

Les données sont traitées en interne et ne sont transmises qu'aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site :

• Stripe et PayPal — traitement sécurisé des paiements.
• L'hébergeur du site (Fridaydev) — hébergement des données et de la messagerie.

Ces données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les données du compte client sont conservées tant que le compte est actif. Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales de conservation des documents comptables (10 ans pour les factures).

7. Sécurité

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS), des mots de passe systématiquement hachés (jamais stockés en clair), et des mesures de protection contre les accès non autorisés. Aucune donnée bancaire ne transite ni n'est stockée sur le site : ces données sont exclusivement traitées par Stripe et PayPal, prestataires certifiés PCI-DSS.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse support@leqrin.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

9. Cookies

Le détail des cookies utilisés et la gestion de vos préférences sont disponibles sur notre page dédiée aux cookies.