FAQ

Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir sur L’éQrin, la personnalisation, la commande, les paiements et la livraison.

Compte client

Commande

Paiement

Livraison

Dois-je avoir un compte pour commander ?

Oui. La validation de commande se fait uniquement avec un compte client connecté.

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Le site peut proposer carte bancaire (Stripe) et/ou PayPal selon la configuration active.

Comment suivre ma commande ?

Connecte-toi à ton compte puis ouvre l'espace client pour retrouver l'historique de tes commandes et les statuts.

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Contacte-nous le plus vite possible via la page Contact. Si la commande n'est pas encore lancée en préparation, une modification peut être envisagée.

Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

Les délais dépendent de la personnalisation et du transporteur. En général, la préparation est lancée rapidement après validation du paiement.

Que faire si je rencontre un problème avec mon compte ?

Utilise la page "Mot de passe oublié" depuis la connexion, ou contacte-nous si le souci persiste.

Tu ne trouves pas ta réponse ? On peut enrichir la FAQ avec tes vrais cas clients.